『ミンツバーグの組織論』ヘンリー・ミンツバーグ
•業務の標準化 ルールを確立する
ルールが徹底されていて、現場の実務のほとんどが標準化されている組織は官僚組織と呼ばれる。
•成果の標準化 パフォーマンスをコントロールする
業務そのものを標準化できない場合は、成果の標準化とでも呼ぶべきアプローチが実践されることがある。事例：タクシー運転手
•スキルの標準化 事前に研修を行う
手厚い研修を行って、人々のスキルと知識を標準化することにより、ほぼ自動的に調整が行われるようになる。事例：医師
•規範の標準化
規範（あるいは価値観）を標準化すれば、人々は共通の信念のために献身的に行動し、その結果として、互いの行動を調整できる。事例：宣教師