トラック運送業界の現状（５）職務拡大　

減少傾向を辿ってきた国内自動車貨物輸送量は、Eコマースの拡大等からここ数年は下げ止まりつつあるが、同時に貨物輸送の小口化・多頻度化が進展しており、トラック運送業者にとっては効率性低下、負担増加に繋がっている。（三井住友銀行 p.3）Eコマースの拡大に伴い、顧客対応や倉庫業務などトラックドライバーの職務範囲が拡大している。