『巨象も踊る』ルイス・ガースナー

•世界クラスのプロセス

その産業で最高の業績をあげている企業はすぐれたプロセスを構築し、これらの競合他社の追随を許さない仕組みを持っている。

•戦略の明確さ

実行面で競争相手に勝つ企業は、社内の全員に明瞭で明確な指示を出している。偉大な企業では実行は自然に、直観的に進められ、手続きや規則集によって進められるわけではない。マニュアルは当初の研修の段階では役立つとしても、熾烈な戦いのなかではあまり役立たない。 優れた実行をもたらすものとしては、価値観と熱意の方が重要だ。

•好業績を好む企業文化

企業の経営陣はほんものの指導者であり、自立した人物だ。社員は組織の成功のために働く熱意を持っている。製品は最高品質のものだ。全員が品質に注意している。卓越さが称賛され、大切にされ、報いられる。


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